{"id":840,"date":"2018-06-27T14:31:25","date_gmt":"2018-06-27T14:31:25","guid":{"rendered":"http:\/\/matrixcpmsolutions.com?page_id=840"},"modified":"2018-07-17T14:30:14","modified_gmt":"2018-07-17T14:30:14","slug":"mesa-de-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/matrixcpmsolutions.com\/es\/mesa-de-servicio\/","title":{"rendered":"Mesa de servicio"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_single_image image=&#8221;889&#8243; img_size=&#8221;200&#215;200&#8243; label=&#8221;&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Mesa de Servicio&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_column_text]<em>Como parte de nuestro proceso de innovaci\u00f3n en calidad de servicio y atenci\u00f3n al cliente, Matrix ofrece a sus clientes el servicio de Help Desk o Mesa de Servicio, respaldada por una de las herramientas de Atlassian:\u00a0Jira Service Desk. <\/em><\/p>\n<p><em>Esta herramienta permite gestionar de manera eficiente la atenci\u00f3n al cliente,\u00a0proporcionando una plataforma destinada a resolver las incidencias con mayor rapidez e implementar cambios con total confianza.<\/em><\/p>\n<p><em>La Mesa de Servicio o\u00a0Help Desk, presta un servicio de atenci\u00f3n al cliente eficaz, con un sistema de asistencia que funciona por varios canales: web, correo electr\u00f3nico o entornos m\u00f3viles.<\/em><\/p>\n<p><em>Adem\u00e1s, permite registrar los tiempos de uso, para que nuestros clientes tengan una visibilidad del avance, controlando la cantidad de tiempo en consultor\u00eda, atenci\u00f3n y respuesta a solicitudes.<\/em><\/p>\n<p><em>Jira Service Desk cuenta con la certificaci\u00f3n ITIL, el marco de referencia que describe un conjunto de mejores pr\u00e1cticas y recomendaciones para la Gesti\u00f3n de Servicios de TI, con un enfoque de gesti\u00f3n de procesos. <\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_single_image image=&#8221;889&#8243; img_size=&#8221;200&#215;200&#8243; label=&#8221;&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Mesa de Servicio&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][vc_column_text]Como parte de nuestro proceso de innovaci\u00f3n en calidad de servicio y atenci\u00f3n al cliente, Matrix ofrece a sus clientes el servicio de Help Desk o Mesa de Servicio, respaldada por una de las herramientas de Atlassian:\u00a0Jira Service Desk. Esta herramienta permite gestionar de manera [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-840","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/matrixcpmsolutions.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/840","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/matrixcpmsolutions.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/matrixcpmsolutions.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/matrixcpmsolutions.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/matrixcpmsolutions.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=840"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/matrixcpmsolutions.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/840\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":902,"href":"https:\/\/matrixcpmsolutions.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/840\/revisions\/902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/matrixcpmsolutions.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=840"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}