En ZOOM de Venezuela contamos con los servicios de Consultoría, Capacitación y Soporte de Matrix CPM Solutions desde el año 2014. Nuestra plataforma analítica y de integración de datos ha venido evolucionando desde la implantación inicial de Pentaho Data Integration como herramienta de integración y preparación de datos, hasta Tableau en sus componentes Desktop y Server como una opción corporativa y ágil para visualización analítica de los datos por parte de todo nuestro equipo de línea media y gerencial. Hemos recibido capacitación en estos productos y la aplicación de mejores prácticas en la implantación de dichas soluciones siempre de la mano de Matrix, que se ha convertido en un importante aliado tecnológico para nuestra organización.  De la misma forma, y tras el crecimiento continuo de las necesidades del negocio, Matrix nos ha apoyado en la implantación de la base de datos analítica Vertica para mejorar radicalmente la experiencia del usuario en el acceso a la cuantiosa cantidad de datos que producimos a diario. Asimismo hemos utilizado la Mesa de Servicio de atención de incidencias de Matrix, en la cual recibimos respuestas oportunas y asertivas que nos ha permitido solventar nuestros problemas en los aplicativos de inteligencia de negocio que tenemos. La evolución analítica de ZOOM gracias a estas herramientas y a la positiva asistencia de Matrix en estos años, nos ha permitido mejorar nuestras herramientas internas, optimizar nuestros procesos y rentabilizar el negocio gracias al oportuno análisis del comportamiento de nuestros datos. 

 

Shelf-e es una plataforma SaaS que ofrece servicios de análisis de shelf online. Se configura como un servicio de descarga, análisis y presentación de información contenida en portales públicos de comercio minorista, tanto para tiendas predeterminadas como para tiendas regionales segun corresponda. La información descargada está organizada por categorías, basándose en la descarga exhaustiva de todos los productos con más de 20 atributos por producto. La información descargada se procesa para estandarización, finalización de datos, estructuración y almacenamiento de datos históricos por hasta 13 meses según el servicio. Anteriormente, esta plataforma estaba alojada en Windows Server on-premise y experimentaba una alta tasa de fallas y problemas de escalabilidad. Matrix Business nos ayudó a comprender nuestras opciones de migración e implementar una solución en AWS que ha evolucionado progresivamente. Nuestra arquitectura actual incluye un esquema eficiente de administración de información, instancias Amazon EC2 y un servicio RDS, diseñado para reducir costos, tiempos de procesamiento y tiempos de actualización de paneles para los usuarios finales. En general, migrar a la nube con Matrix Business nos ha permitido reducir costos en más de un 70 %, optimizar la latencia de nuestra solución en más de un 50 % y nos ha ayudado a construir una solución resiliente y escalable. Como startup que actualmente crece en clientes y casos de uso, esto ha sido absolutamente esencial para aumentar nuestra participación de mercado con precios y productos competitivos. ¡Matrix Business se ha convertido en nuestro aliado estratégico y esperamos que lo siga siendo por mucho tiempo!

 

Nuestra experiencia con Matrix ha sido excepcional. Su equipo es altamente profesional, conocedor y dedicado a ofrecer resultados excepcionales. Captaron rápidamente nuestras necesidades y adaptaron su enfoque de manera perfecta, superando nuestras expectativas en cada momento.
Matrix se destacó en comunicación y transparencia, asegurándose de que estuviéramos informados y satisfechos durante todo el proyecto. Su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente fue evidente y tuvo un impacto positivo significativo en nuestras operaciones.
Recomendamos encarecidamente a Matrix por su experiencia y enfoque centrado en el cliente.